Preguntas frecuentes sobre depósitos y pagos

¿Cuándo pago?

No pagas nada al enviar una solicitud. Después de que el equipo de Marea aprueba tu solicitud, recibes un correo con instrucciones de pago. En ese momento pagas un depósito del 50% del total de la estancia. El 50% restante se paga en efectivo a tu llegada.

Envía el pago dentro de las 12 horas posteriores a la aprobación para conservar tus fechas. Respeta el plazo indicado en tu correo y en tu página de pago personal: si el pago no se envía a tiempo, la solicitud puede cancelarse y las fechas liberarse. No necesitas cuenta de huésped ni contraseña para abrir tu enlace de pago personal; no lo compartas.

¿Cómo pago el depósito?

El depósito se paga manualmente con un método regional que depende de tu moneda. Para dólares estadounidenses, las opciones son Zelle, PayPal o Venmo. Para dólares canadienses, Interac. Para pesos mexicanos, transferencia bancaria. Tu correo de aprobación y tu página de pago muestran el monto exacto y las instrucciones para tu método.

Para Interac, la respuesta de seguridad se comparte por separado y nunca aparece en las instrucciones públicas. Nunca envíes un depósito a datos que no provengan de tu correo de aprobación o de tu página de pago.

Ya envié el depósito. ¿Ya quedó liquidado?

Todavía no. Después de enviar el depósito, lo reportas en tu página de pago. Ese reporte le avisa a Marea que lo enviaste, pero no marca el pago como recibido. El equipo de Marea verifica que los fondos realmente hayan llegado y luego confirma el depósito por separado.

Cuando reportas el depósito, el monto y cualquier tipo de cambio quedan fijos para que la cifra no cambie mientras se verifica.

¿Y el saldo en efectivo a la llegada?

El 50% restante se paga en efectivo al llegar. Revisa en tu correo de aprobación el monto y la moneda, y planea con anticipación cómo obtendrás y llevarás el efectivo. Pagar en efectivo no sustituye el depósito; una estancia no queda reservada sin él.

¿Qué pasa si cancelo?

En cancelaciones del huésped realizadas al menos siete días antes de la fecha de llegada, se reembolsa el monto total pagado. En cancelaciones realizadas con menos de siete días de anticipación, se reembolsa el 50% del monto total pagado. Las fechas se basan en la hora local de Cabo y en la fecha en que se registra la cancelación.

Cualquier estimado de reembolso que veas no equivale a un reembolso procesado. Para cancelar, contacta al equipo respondiendo a tu correo.

Reservé antes de este proceso. ¿Me aplica?

Algunas estancias anteriores se configuraron con un proceso de pago con tarjeta más antiguo. Si tu estancia ya tiene una página de pago con instrucciones diferentes, sigue lo que indique tu página de pago personal.